Droit de rétractation

En cas de commande non conforme à la description ou pour tout autre motif, le client dispose d’un droit de rétraction de 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison. Le client qui désire exercer ce droit doit le notifier par écrit à DEMCOQUARTZ.

Endéans ce délai, le client doit restituer à ses frais dans son emballage d’origine le produit dans l’état où il l’a reçu, sans que le produit ne soit porté ni le scellé rompu, vous devez inclure tous les accessoires, manuels d’utilisation et éventuels cadeaux livrés dans le même emballage, nous vous demandons de bien vouloir traiter les produits avec toutes les précautions utiles.

À noter toutefois que chaque produit est analysé au microscope afin de détecter une quelconque anomalie ou tentative de fraude lors du retour de la marchandise.
Tout produit renvoyé qui n’est pas complet, n’est pas dans son emballage d’origine, est défectueux, endommagé ou a été utilisé ne sera pas remboursé et sera considéré comme un article restitué de façon non conforme.

DEMCOQUARTZ disposera d’un délai de trente jours pour effectuer le remboursement à l’acheteur. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé avec assurance en cas de perte. Les frais de port et bancaires restent à la charge du client.

Le droit de rétraction ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, tels que les montres ou bijoux comportant un message gravé, à la demande du client.